近日，市民娄大爷家属将一面绣着“全心为民值得信赖，专业服务暖至人心”的锦旗送到了人保健康开封中支鼓楼区长护险窗口，感谢开封市长期护理保险（以下简称长护险）政策带给他们家帮助，同时也表达对该公司窗口服务人员优质服务的认可。

据了解，娄大爷今年82岁，2020年3月，他因脑梗导致长期卧床，生活不能自理，老人家属在人保健康开封中支工作人员深入其社区宣传时，认真了解和咨询了长护险政策，并于2023年4月12日到我市鼓楼区长护险窗口递交申请材料，并通过受理、评估、公示等流程，及时办理完结，娄大爷现已享受到了长护险待遇。

“由于工作关系，我常常为照顾老人感到心力交瘁，现在有了长护险政策的支持和人保健康开封中支的快速受理和评估，让老人家及时享受到了长护险待遇，减轻了我们家的护理负担和经济负担，可帮了我们家一个大忙了！非常感谢咱们人保健康开封中支工作人员的辛勤付出和热情服务，让我们百姓切实体会到了这项惠民政策带来的的温暖和关怀，为国家推出这么好的政策点赞！”娄大爷家属动情地讲到。

锦旗是一份荣誉，更是鞭策与动力。自开展长护险工作以来，作为一家有丰富经办经验的商业健康保险公司，人保健康开封中支认真贯彻党的二十大精神，始终坚守初心、履行使命，高效呼应群众要求，让长期护理保险这一民生政策为更多失能人群服务，把为失能家庭减负担、为失能人群减压力作为我司精细化管理的着力点。

下一步，该公司将以“讲政策、听建议、重服务、惠民生”的实际行动努力承办好长护险项目，为参保群众提供专业服务，为有失能人群的家庭送去诸多温暖。