客户Q女士是中意人寿的忠实客户，基于对公司产品及服务的信任，先后于2020年投保了《中意福运年年B款养老年金保险（分红型）》和《中意百万护家两全保险》等产品。

     2023年，Q女士因意外导致重伤昏迷。在客户住院期间，中意人寿开封中支高度重视，第一时间安排服务人员前往医院对客户进行探望，并为客户家属详细讲解了保险责任。公司暖心的服务为客户及家属注入了持续治疗的信心。

      然而由于伤势过重，Q女士还是不幸离世。亲人的离世让客户家属悲痛万分，同时，高昂的治疗费用也让其家庭面临着巨大的压力。得悉情况后，中意人寿开封中支迅速成立专项小组，主动联系客户家属收集理赔所需资料，并协助其提交理赔申请，经总分公司高效联动、快速处理，及时赔付客户家属理赔款883567.7元，延续了Q女士对家人的爱与责任。

      生活里风险无处不在，当意外不幸降临，他人之痛我们时常无法体会。幸运的是，因为有保险的存在，让客户对家庭的爱与责任得以不断延续。让赔付更加便捷，让服务更有温度，成为客户终身的伙伴是中意人寿不变的追求。

温馨提示：

（1）具体保险责任、犹豫期、退保规则、责任免除、保单贷款等内容详见保险条款；

（2）红利分配是不确定的，在某些保单年度红利可能为零，实际红利按公司的当年公布派发；

（3）为保护客户个人隐私，文中人名均为化名。