家住尉氏县城的李先生，是新华保险的一名忠实客户，2008年至2011年期间，李先生在新华保险陆续投保了《康健华瑞终身重大疾病》《08定期重大疾病》《附加提前给付重大疾病》等多份保险，重疾保额14万余元。
自2018年春节过后，李先生曾多次出现胸闷、胸疼的症状，但短暂休息后症状便会消失，所以李先生并未到医疗机构接受相关的检查，2018年6月10日晚，李先生吃过饭后在家中休息时，突发胸疼，伴全身出汗，且休息后症状仍然不见好转，家人发现后急忙拨打了120电话，随后李先生被送往尉氏县中医院急诊科接受治疗，经诊断李先生本次被确诊为急性心肌梗死，由于病情严重随时可危及到生命安全。
幸好送医及时，李先生才得以转危为安，住院期间新华保险服务人员来到医院看望李先生，当服务人员得知李先生被诊断患有急性心肌梗死后，便拨打了95567进行了电话报案，2018年7月4日李先生向公司提出了重大疾病的保险申请，当日我公司便向李先生支付了14万余元的重大疾病保险金。
“感谢新华保险，这笔理赔款对于我来说，就是一笔救命钱，新华保险的理赔速度就是快”李先生激动地说道。
据新华保险开封中支李占普总经理介绍，新华保险在理赔服务方面一直秉承“快理赔 优服务”的宗旨，2018年上半年，理赔案件从受理到理赔款到账的平均时间仅需2.1天，同时通过前置调查，业务员移动签收理赔案件等措施，提升了客户满意度。