开封太保在理赔工作中，要求全体理赔查勘人员要急客户之所急，想客户之所想，用换位思考的方法与客户沟通，帮助客户快处快赔。
2018年8月1日早，开封太保祥符支公司收到了一封来自客户的感谢信。7月，客户王先生发生单方事故，上班路上车子撞到了电线杆，电线杆上面是火线，王先生当时就慌了，拨打了太平洋财险公司理赔电话，祥符支公司理赔查勘员接到报案快速到达出险地点，首先进行了现场拍照，接着进行过程询问，随后与电业系统工作人员取得联系，通知他们尽快维修。在接下来的几天，太保理赔查勘员主动多次与电业局的工作人员进行沟通，克服了重重困难，最终达成了双方都满意的理赔协议，理赔金也很快到位。通过尽职尽责的工作和热情的服务太保人又再一次赢得了客户的赞誉。
太平洋财险开封中心支公司一直以来不断强化服务意识，提升服务水平。在理赔服务工作中提指标、练内功，强体魄，树形象，增服务，近客户。近年来，在理赔服务中理赔结案率、结案周期等各项指标均名列我市同行业前茅。
太保开封中支的全体员工坚持“服务第一，客户至上，诚信经营”原则，精心服务每一位客户，认真对待每一起赔案，在处理赔案时严守理赔工作纪律，全力向客户提供高质量、高效率的理赔服务。在今后的工作中继续加强对查勘理赔人员工作技能和服务意识的培养，以服务为核心竞争力，不断提高客户满意度！