家住河南省开封市鼓楼区的杜女士，49岁，任职于某劳务公司，该公司于6月15日为其员工集体投保了华泰人寿团体意外保险，意外身故保额10万元。6月28日，杜女士在上班途中意外伤及头部，经医院抢救无效，不幸身故。
华泰人寿开封中支接到报案后，工作人员第一时间进行系统核查，杜女士除所在单位为其投保的团体意外险，本人于2013年2月投保公司福佑双鑫两全保险，年缴保费5543元，保障金额8万元。2013年3月再次投保公司长期意外伤害保险，保额10万元。
这一意外让原本幸福和谐的家庭陷入在困顿之中。杜女士家属和其工作单位劳务公司第一时间联系了开封中支，鉴于事故的严重性，公司理赔人员迅速开展调查工作并积极协助客户整理理赔资料，各相关部门于7月27日出具完成了事故证明，7月30日，公司在接到理赔申请资料后，当日进系统审核，并于8月2日结案给付客户受益人18万元理赔款。8月13日，杜女士所在工作单位为其整理好相关资料后递交公司，8月15日，团险结案给付客户身故金10万元。杜女士家属两次累计收到理赔款28万元，多次致电公司表示感谢，并表示理赔款将供孩子们完成学业，大大减轻了家庭的经济压力。
近日，杜女士及家属一起来到公司，送上一面题为“华泰保险、情暖人心”的锦旗，再次向公司和理赔人员表示感谢。
买保险买的就是一份保障，而保障的最终体现则是通过理赔。能够让市民明白保险理赔的功用，华泰人寿开封中支理赔服务工作，切实做到了为万千开封家庭保驾护航。