9月2日半夜凌晨两点五十分左右，平安产险开封中支夜班值班查勘员刘玉斐接到一个报案电话，报案的地址在远离市区一个偏僻的小村庄许家寨村，客户是个97年的新乡的小伙，客户的女友是开封市人，因那天晚上客户女友跟朋友喝酒打赌，让客户一个小时从新乡赶来开封接她，于是客户冒着天黑，大半夜从新乡上高速来开封接他的女友，客户把女友从酒吧接出来后，当时客户女友已经烂醉如泥，所以客户当时准备开车去找一家住宿的酒店好好休息，但是因对当地路况不熟悉又是在一个陌生偏僻的小村庄，在跟着导航指引走到村里一条不知名的小路的时候，因路面非常窄路况又差同时半夜凌晨视线又非常不好，一不小心车辆就掉进了路边深沟当中！当我们的夜班查勘员刘玉斐赶到现场后，客户已经打电话报警求助，但是警察来之后只是把行车记录仪拿走，就再也没管其它的了！就在这无助的时候，恰巧遇上村里人夜里开车回家的村民，于是查勘员在安抚好客户后就及时主动向当地村民求助，并带领客户和客户女友去村里诊所拿了些解酒的药给客户女友服用，在此同时查勘员刘玉斐也及时联系了最近合作的4s店尽快赶来拖车，这个时候时间已经来到了凌晨三点半左右。不一会儿客户女友酒醒之后，发现身上多处淤青，为了客户及亲人的安全及健康，查勘员刘玉斐又陪同客户返回诊所买药。半夜里天气比较寒冷，但是查勘车出发前查勘员刘玉斐心细的在后备箱里有准备了水、方便面、长袖等日用救援用品，查勘员刘玉斐细心提醒客户穿起衣服耐心坐在车里等待拖车。
大约凌晨四点，拖车来到，但是无法将客户车辆顺利拖出，查勘员刘玉斐与合作4S店赶来拖车的师傅又紧急在当地村里寻找有没有吊车，大约又半个多小时，在当地村民的帮助下，联系到了一个村里盖房子的小型吊机，经过大家的努力吧小心吊机运到了事故发生的地方，最终成功把车辆拖出深沟，这时候查勘员刘玉斐和客户三个人已经基本一夜没睡了，车辆已经被拖走维修，而我们的查勘员刘玉斐又开着我们的查勘车，带着客户及其女友稳稳的回到市区，先是把客户女友送回家，查勘员刘玉斐把客户带到了公司，客户在简单的折叠椅上睡了一个多小时，这时候天已经亮了查勘员刘玉斐也到了夜班下班时间，查勘员刘玉斐主要带领客户吃了一顿温暖早餐，并协助客户找了一个温泉酒店休息，在安顿好客户的一切事宜后，他才放心的回去！
上图为客户事后在自己朋友圈发表的对平安服务的赞赏以及感慨！