一个普通夜班查勘员的夜班纪实

9月2日半夜凌晨两点五十分左右,平安产险开封中支夜班值班查勘员刘玉斐接到一个报案电话,报案的地址在远离市区一个偏僻的小村庄许家寨村,客户是个97年的新乡的小伙,客户的女友是开封市人,因那天晚上客户女友跟朋友喝酒打赌,让客户一个小时从新乡赶来开封接她,于是客户冒着天黑,大半夜从新乡上高速来开封接他的女友,客户把女友从酒吧接出来后,当时客户女友已经烂醉如泥,所以客户当时准备开车去找一家住宿的酒店好好休息,但是因对当地路况不熟悉又是在一个陌生偏僻的小村庄,在跟着导航指引走到村里一条不知名的小路的时候,因路面非常窄路况又差同时半夜凌晨视线又非常不好,一不小心车辆就掉进了路边深沟当中!当我们的夜班查勘员刘玉斐赶到现场后,客户已经打电话报警求助,但是警察来之后只是把行车记录仪拿走,就再也没管其它的了!就在这无助的时候,恰巧遇上村里人夜里开车回家的村民,于是查勘员在安抚好客户后就及时主动向当地村民求助,并带领客户和客户女友去村里诊所拿了些解酒的药给客户女友服用,在此同时查勘员刘玉斐也及时联系了最近合作的4s店尽快赶来拖车,这个时候时间已经来到了凌晨三点半左右。不一会儿客户女友酒醒之后,发现身上多处淤青,为了客户及亲人的安全及健康,查勘员刘玉斐又陪同客户返回诊所买药。半夜里天气比较寒冷,但是查勘车出发前查勘员刘玉斐心细的在后备箱里有准备了水、方便面、长袖等日用救援用品,查勘员刘玉斐细心提醒客户穿起衣服耐心坐在车里等待拖车。

大约凌晨四点,拖车来到,但是无法将客户车辆顺利拖出,查勘员刘玉斐与合作4S店赶来拖车的师傅又紧急在当地村里寻找有没有吊车,大约又半个多小时,在当地村民的帮助下,联系到了一个村里盖房子的小型吊机,经过大家的努力吧小心吊机运到了事故发生的地方,最终成功把车辆拖出深沟,这时候查勘员刘玉斐和客户三个人已经基本一夜没睡了,车辆已经被拖走维修,而我们的查勘员刘玉斐又开着我们的查勘车,带着客户及其女友稳稳的回到市区,先是把客户女友送回家,查勘员刘玉斐把客户带到了公司,客户在简单的折叠椅上睡了一个多小时,这时候天已经亮了查勘员刘玉斐也到了夜班下班时间,查勘员刘玉斐主要带领客户吃了一顿温暖早餐,并协助客户找了一个温泉酒店休息,在安顿好客户的一切事宜后,他才放心的回去!

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上图为客户事后在自己朋友圈发表的对平安服务的赞赏以及感慨!