家住市区的魏女士，今年才40出头，在旁人看来魏女士有着幸福美满的生活，夫妇二人不但工作稳定，而且同为单位的中流砥柱，女儿也学习优秀。但命运却好像造化弄人，一切都要从魏女士患病说起。
2018年9月初，魏女士因身体不适到当地医院接受了门诊检查，初步结果显示魏女士可能患有宫颈癌，需要到上一级医院接受更加确切的诊疗。
魏女士随后在家人的陪同下，前往郑州大学第一附属医院，后在该院确诊为宫颈癌，由于这突如起来的变故，魏女士需要长期的休病假，住院期间高昂的医疗费用，使得本来还挺殷实的家境变得拮据起来。幸好还有新华保险在，服务人员在得知魏女士住院一事后，及时协助客户进行了报案，并收集了住院期间的病历及其它检查材料，2018年10月30日魏女士向新华保险提交了重大疾病的理赔申请，经审核魏女士患有宫颈癌属于条款约定的重大疾病，次日魏女士便收到了近40000元的重大疾病保险金。
当服务人员告知魏女士理赔款已经到账时，魏女士难以抑制激动的心情，“感谢新华保险，真没想到新华的理赔款这么快就到账了，都说投保容易理赔难，我用自己的亲身经历检验了部分群众对于理赔存在的严重偏见，感谢新华使我重拾生活的信心。”