为切实保护保险消费者合法权益，拓宽保险消费者投诉渠道，完善保险消费者权益保护长效机制，做好新形势下保险消费者权益保护工作，提升客户服务水平，富德生命人寿开封中支于2019年5月9日开展了总经理接待日活动。
活动前，公司在柜面张贴“总经理接待日公示栏”，提前公示接待日期、接待地点、接待人、接待电话等信息。活动当天，公司在柜面显著位置摆放“今日为总经理接待日”、“总经理接待日”等标牌，为客户做以指引。
活动当天，开封中支副总经理冯帅在柜面接待了前来办理业务的客户，并针对客户提出的关于销售及服务方面的问题进行详细解答，对客户反馈的问题，无法立即解决的进行了一一记录，并表示将尽快处理反馈客户，客户对公司此项工作表示满意。随后，冯帅总对中支相关部门作出工作指示，要求各部门工作人员认真听取客户提出的意见和建议，积极落实和改进，不断提升客户服务满意度。
开封中支将秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断创新服务方式，提升服务水平，为广大消费者营造更加舒适、便捷的保险消费和服务环境。
