开封银保监分局在6月18 号召开了全市保险机构监管通报会,开封中支在第一时间组织学习了相关会议讲话要点,并把会议精神按照开封银保监分局的要求进行落实,并制定相关工作落实计划。
中支定于7月全员开展学习习近平新时代中国特色社会主义思想及关于金融工作的重要论述,把七月作为学习月,使全员思想与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致,分别岗位落实到个人,无论在工作,行动,生活中都要有所体现。
中支为了打好防范化解风险的攻坚战,已成立攻坚小组,组长由总经理亲自担任,副总经理担任总执行人,从多方面监测风险指标是否异常。主要从大额交易,个人业务投保流程,银行业务合规对接及售后服务及保单检视等多方严格把控。做到风险早识别、早预警、早发现、早处置,在源头杜绝。
中支将每月8号定为重服务文化日,由客服部牵头,秉承“消费者之上”的经营理念,在当日总结上月工作,找出服务中存在的瑕疵,有问题当天落实,特别是因为工作量大而延迟办理的业务,要认识到自身效率问题并且做好相关客户解释工作。这样才能不断增强客户的获得感和满意度,切实提升行业形象。
通过学习监管工作讲话,中支所有员工对于当前监管形势又有了更进一步的认知,各部门长在学习完后又组织部门员工进行了二次学习,并对自身岗位制定了落实计划,全体总动员从行动中完善监管要求。