近日，伤者客户时先生将一面锦旗赠送到平安产险开封中支查勘员张鼎手中，为他认真负责的工作态度点赞。
据悉，事故发生在2019年7月29日中午12点21分，客户时先生的车在金明大道河大小西门转弯时剐蹭到电动车，事故造成电动车及驾驶人损伤。事故无情，保险有爱，平安产险开封中支查勘员张鼎在接到报案后第一时间了解情况，协助客户收集理赔资料，并进行持续跟踪，用实际行动让客户感受到用心与保障。
针对该案件矛盾争端赔偿问题，张鼎积极调解矛盾，与伤者解释合理理赔金额，与车主沟通利害关系，晓之以情动之以理，最终使双方握手言和顺利解决此次事故。事后，伤者涉及寿险保险，不知提供何种理赔资料。张鼎又帮其复印所需资料，告知其他所需资料后，客户对该中支的全方位服务表示远超预期，非常满意，事后送来锦旗对该中支的服务表示衷心的感谢。