随着2020年的到来，新型冠状病毒疫情迅速传播至全国大部分省市，全国上下开展了一场无声的抗疫。作为保险工作者，我们时时刻刻在关注客户的健康状况，积极为客户处理解决理赔问题，全力做好保险服务者应尽的职责，确保能第一时间为客户解决问题。
2020年2月24日上午，富德生命人寿开封中支理赔员黄河南接到报案电话：杞县五里河乡客户赵某2月23日下午在村口发生车祸，当场身故。理赔员首先想到的是如何快速的对客户进行理赔，疫情当前，职责所在，刻不容缓，特殊时期做好客户的理赔工作是第一要务。理赔人员第一时间联系业务经理，与客户做好沟通，不畏疫情第一时间赶赴案发地核实案件情况。并与现场的交警与死者家属沟通了解核实了赵某的事故详情，同时为家属讲解理赔流程，一一解答客户问题，得到客户高度认可。
面对疫情，我们时刻肩负职责，接到客户的报案后我们第一时间进行处理，主动服务客户，客户对公司的主动服务感到非常满意。疫情当下，我们始终坚持客户利益高于一切的服务宗旨，试客户如亲人，在这特殊时期，做好客户的坚强后盾！