新冠肺炎疫情虽然得到控制，但未完全结束，想要拥有保障，但进入最后核保阶段时，近距离接触就会存在风险，但是服务不能因此产生障碍。怎么解决这问题呢？近期富德生命人寿充分为客户考虑，完美解决以上问题，与腾讯合作推出了创新服务—视频核保。
“面对面”服务客户，与客户“零距离”交流，核保员在线与客户沟通交流收集核保信息，以贴心的话语代替冰冷的文字，在线处理问题件照会，快速完成核保。
为积极应对疫情挑战，加快线上服务延伸，经过前期第一阶段的试点及系统优化、新功能的开发，目前富德生命人寿总公司已启动第二阶段的推广使用，扩大使用范围，河南分公司成为了其中一家，客户发起视频操作便捷，开封中支客户也成为了河南第3位，开封首例使用视频核保方式的客户。
客户马女士3月21日为孩子投保后公司23日下了核保任务，不巧的是孩子未在投保地，怎么给客户快速解决现实问题公司首先选择了视频核保，公司积极联系业务员沟通客户实行视频核保，协助业务员进行核保工作的开展。经过沟通24日与客户进行视频核保，视频核保由系统发送短信提醒业务员，业务员登陆微信小程序查看视频核保任务，并分享视频核保链接给客户。客户通过分享的链接直接发起视频，点击便可以直接与核保员面对面！核保通过后，保单当天承保，免去代理人往返收理资料过程，视频核保客户更方便，让展业更便捷！
专业核保，全面准确收集客户信息，为客户做出更公平合理的承保结论，“核”您在一起，“核”作共赢。视频核保让专业服务更温度。