2020年5月9日上午11点，客户秦女士携带一面锦旗来到了富德生命人寿杞县支公司，眼含热泪将写着“服务热情心系客户，理赔迅速为民解忧”的一面锦旗送到了服务人员手中。往事历历在目，2019年6月，客户秦女士购买了富德生命人寿重大疾病保险，保额11万元，附加住院日补保额200元，附加住院医疗保额10000元，附加住院门急诊保额5000元，附加多倍保保额11万，年缴保费5240元。
2020年1月份，正在上班的秦女士经常感觉身体不舒服开始并没有太在意，后经常出现不适，于是在2月24日到淮河医院进行检查，经检查被诊断为右叶甲状腺乳头状癌。突发的状况犹如晴天霹雳，秦女士一时都无法接受这一事实。这时候她想起了自己曾经购买的保险，立即给业务人员打电话进行咨询，业务员接到报案后首先在电话里给予了安慰，接着第一时间安排市区理赔专员赶到淮河医院进行现场鲜花慰问，并以书面形式给予客户提供理赔所需资料提示。
客户与3月2日出院之后在家休养了一段时间，与2020年3月26日把资料送到客户柜面。经理赔员审核调查之后，秦女士所患疾病符合我司保险理赔范围，公司快速走理赔流程，与4月1日将理赔款115394.96元打入客户账户中。
客户现在逢人便说：富德生命人寿理赔快，服务好，给富德人比个赞。
风险来临时我们有保险做依托，疾病面前我们可以从容面对，这就是保险存在的重大意义。