5月18日客户霍先生在外甥及外甥女的陪同一下在开封中支客服大厅亲手把一面写有“服务周到、理赔迅速”的大红色锦旗交到了理赔人员手中。
霍先生 于2019年5月18号办理了 富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版），重疾保额5万，富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版） ，重疾保额5万，富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款），保额1万，富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款），保额200元，共计年交保费3014元。办理完保险之后，霍先生还开玩笑的说：我身体很好，用上的几率不大，权当给孩子留个钱。命运就是如此的捉弄人，2019年10月3号霍先生突感身体不适，在开封市中心医院诊断为肾衰竭。晴天霹雳的消息给了霍先生当头一棒，他第一时间想起来的是自认为一辈子也用不上那个的那份保险，随即就拨打了95535客服电话进行报案。案件第一时间转至开封中支，理赔专员接到此案件后迅速联系客户经理并一同到达中心医院进行慰问，与客户及家人进行安抚后，详细的讲述了理赔流程及理赔所需资料的存放及收集时的注意事项，客户家人对于富德生命的工作人员事无巨细的精神给予了称赞。
霍先生经过治疗后与2019年12月23号提交了理赔资料，公司快速理赔于2020年1月6号把133827.28元理赔款打入客户账户。霍先生在收到理赔款后的第一时间就致电感谢公司的高效服务，并表示在调养一段时日后，将会到公司当面感谢。
霍先生拉着服务人员的手说：感谢保险，感谢富德生命，这份保险给予了我的家庭莫大的帮助，真是雪中送炭，今天，我的外甥，外甥女陪我一起到公司，现场投保你们的保险，通过这次大病，我才知道只有保险才能在风险来临时拯救我的家庭。霍先生的外甥郭xx及外甥女穆xx现场分别在现场办理了10万及25万的重疾险保额。
作为保险人，我们温馨提示：遇到合适的保险就把它买下来，钱并不是真的花掉了，只是换一种方式陪伴在你的身边。