近日，车主李某将写有“帮百姓排忧解难、为平安增添光彩”的锦旗送到平安财险开封中支，对该中支查勘员张远军的服务表示由衷的感谢。
据了解，李某为平安财险开封中支客户。6月15日，他驾车去上班，途经我市一大街集英街交叉路口转弯时与驾驶电动车人员发生碰撞，造成电动车人员受伤和李某车辆受损，事故发生后，李某通过拨打平安热线95511报案。平安财险开封中支接到报案后，主即安排员工张远军处理此事。张远军第一时间前往现场了解案件情况，并及时前往医院看望伤者，安抚双方情绪，同时并告知双方后续理赔所需的材料。
事故无情，保险有爱，在事处理过程中，张远军多次电话联系关心患者伤情。事故双方出院后，张远军又积极协助收集理赔资料，用实际行动帮客户排忧解难；在面对伤者和车主李某的赔付纠纷中，张远军积极调解，与伤者解释应该承担的理赔金额，与车主沟通利害关系。在张远军的耐心调和下，事故双方最终握手言和，顺利解决此次事故，于是便有了开头的一幕。
平安产险开封中支总经理贺宁表示，“急所人之所急，想所人之所想。”一直以来，公司秉承着“专业领先、诚信服务”的理念为广大车主提供专业优质的理赔服务，为千千万万的客户的安全保驾护航。