2021年06月02日早上8点客户王女士委托我司业务员谢青竹携带一面锦旗来到了杞县支公司，锦旗上写着“德行天下，爱满人间”。客户王含英2019年03月01日为其女儿周冰投保了《富德生命康健无忧2018版》保额30万，附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》保额5000元，《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》保额20元，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》保额10000元，《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》（有社保）保额2000000元。年缴保费5128元。
2021年2月19日，年仅17岁的被保险人周冰因颅内占位性病变在淮河医院进行住院治疗，由于病情特别严重，随时都有生命危险，家属没同意进行开颅手术，而是转院至杞县中医院维持生命，后期被保人家属把理赔资料递交至杞县支公司，理赔人员进行详细的调查后，发现该客户病情严重，符合我公司重大疾病保险赔付的标准，于5月26日将345352.54元打入被保人监护人的银行卡内。
理赔虽然暂时结束了，但是生命的服务还没有终结。因为被保险人尚未成年，病情凶险，家人承受能力达到了极限，由于伤心过度，被保险人母亲几次昏厥，我司人员多次探望，给予精神上的安慰，开导被保险人家人，得到了客户家人的高度赞扬。
由于被保人现在还未脱离生命危险，客户母亲委托业务代理人谢青竹到公司表达谢意，这笔理赔金能让客户有充分的资金进行后续的治疗。