2022年5月17日早，吴先生家属与业务员张天保一同来到了华夏人寿开封中支，手持印有“用心承诺用爱负责，一诺千金情系客户”的锦旗，向公司表达感谢，对公司贴心的保单服务，专业的理赔体验感叹不已。
2018年10月吴先生在业务员张天保的推荐下购买了华夏常青树（多倍版）重大疾病保险，保额10万元，并且附加了投保人豁免，华夏医保通（普惠版）医疗保险等。身为家中的顶梁柱，在全力为家庭奋斗的同时，也为自己带来了一份保障，一份家庭守护。
2021年8月的一天吴先生像往常一样早起，家人发现吴先生言语含糊不清，肢体活动尚可，随后出现失语情况，因吴先生有1年的高血压病史，家人对此高度重视，急将吴先生送至开封市中心医院治疗，经检查诊断为脑梗死，右侧大脑中动脉M1段以次远-全闭塞，在经过专业对症的治疗后，病情得到了有效的控制，但吴先生的语言功能彻底丧失，这无疑对吴先生的家庭带来了沉重的打击。
理赔人员了解情况后，快速安排客户至鉴定中心进行鉴定，经鉴定符合华夏常青树（多倍版）重大疾病保险条款之脑中风后遗症，赔付客户理赔金10万元，并豁免吴先生家属保费6.5万余元。
收到理赔款后，客户以及家属都激动不已，这一笔理赔款对整个家庭来说都是一种宽慰，也缓解了家庭的压力，无法言语表达的吴先生特意委托家属来表示这份感激感谢。面对客户的感谢，华夏保险开封中支始终贯彻全心全意服务客户的宗旨，砥砺前行，用更加优质的服务回馈客户的信赖。