2013年11月份，刘女士在新华保险开封中支为自己投保了健康福星增额终身重大疾病保险，基本保险金额4万元，主险年交保费2200元；2015年2月刘女士又投保康健吉顺定期防癌疾病保险，基本保险金额1万元，主险年交保费963元；2016年又分别投保健康无忧C款重大疾病保险和福如东海A款终身寿险，保额分别为7万元、3万元，年交保费分别为3199元、1350元；2017年3月刘女士又投保健康无忧C款重大疾病保险，基本保险金额5万元，主险年交保费2360元；2022年4月刘女士又投保i她A款女性特定疾病保险，基本保险金额10万元，主险年交保费830元。
人有旦夕祸福，2022年5月份，刘女士被诊断为乳腺癌。2022年6月刘女士在新华保险开封中支工作人员的帮助下申请重大疾病及特种疾病的理赔。由于i她A款女性特定疾病保险刚投保不久即出险，新华保险查勘人员在接到理赔调查的第一时间，迅速响应，调查出险人病史及投保真实性，在核实无误后，快速反馈该案审核人，使之快速结案。结案的第二个工作日，刘女士就收到了新华保险支付的理赔金349600元。
“寻找理由主动赔”是新华保险十大承诺中的一条，据该公司负责人称，新华保险开封中支将继续践行该理念，把客户利益放在首位，用实际行动履行承诺。