6月25日，客户刘先生家属手拿锦旗来到富德生命人寿兰考支公司，对该公司及工作人员表示感谢。
据悉，刘先生参加单位正常体检，检查结果显示其甲状腺报告异常，经进一步检查确诊为甲状腺癌。得知情况后，兰考支公司的工作人员随即探视客户，得知客户已经约好北京的医院及专家，准备前往北京就医，就将理赔所需资料和异地就医注意事项及时告知客户家属，并安抚客户家人情绪。
经治疗，客户康复出院在家休养。工作人员便上门积极配合整理相关理赔资料并提交理赔工作人员。经查询，客户刘先生于2017年5月10日办理了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，2021年2月18日办理了《富德生命悦享人生费用补偿医疗保险（A款）》，根据合同约定刘先生的情况符合重大疾病范围。公司1个工作日便将133800元理赔款打入客户账户。
“从没有想过风险会发生自己身上，也没有想过理赔款会到账这么快，身边的人好多都说保险是骗人的不赔，我看谁还说……”客户拿到理赔通知后说。