客户宋女士与2017年12月27日在富德生命人寿开封中支为自己办理了一份《富德生命尊养无忧老年防癌保险》，年交保费2490元，保额15万。天有不测风云，人有旦夕祸福，今年5月，宋女士感觉身体异样，前往河南大学淮河医院进行检查，医生建议入院治疗。经过专家多次会诊，最终确定为胃恶性肿瘤。这一结果犹如晴空霹雳，宋女士一时无法接受，情绪及其低落。公司业务人员得知这一情况后，第一时间前往了医院进行了探视，并对宋女士进行了心理安抚。经过耐心细致的安抚，宋女士逐渐从阴影中走了出来，表示愿意积极配合医生进行治疗，并与6月29日出院休养。
在公司业务人员的帮助下，与7月15日将宋女士理赔资料进行了提交，经过理赔人员审核，符合公司保险合同理赔条款约定，一个工作日就将15万元理赔款打入客户账户。当宋女士收到理赔款时，激动的说不出话，她万万没有想到自己当初的一个不经意的举动挽救了自己的家庭，摆脱了自己后期恢复的困境。“保险就是我家的救命恩人”，宋女士满含热泪的在电话中诉说。
保险虽无法阻止风险的发生，但能为客户提供安心的保障。富德生命人寿一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，快速响应，细心服务。今后，富德生命人寿开封中支将不断提升服务水平，用暖心、高效的理赔服务兑现对每位客户的承诺，践行爱与责任。