近日，开封市职工长期护理保险（以下简称长护险）参保群众石女士的儿子杜大爷专门写了一封感谢信，信中对人保健康开封中支长护险团队工作者的热情高效的服务表达了深深谢意。
据了解，杜大爷的母亲石女士是一名退休职工，今年已经94岁高龄了，因病卧床多年，需要24小时生活照料，家属在得知开封长护险这一惠民政策后，申请并通过评估获得了长护险护理资格。“我家先后与2家护理机构进行了签约，但因其他原因，我母亲现在还未享受到长护险护理服务，能不能尽快帮忙解决一下”，杜大爷将情况反映给了负责当地辖区的人保健康开封中支工作人员。
该公司长护险团队负责人在了解到杜大爷反映诉求后，立刻向开封龙亭区医保局进行了汇报，龙亭区医保局领导高度重视，坚决不能侵害参保人利益，迅速组织稽核人员与我司工作人员一起进行走访调查。经调查核实后，人保健康开封中支安排2家护理机构工作人员分别向杜大爷进行政策宣讲并给予妥善处理。目前，杜大爷母亲也入住到了放心满意的护理机构。
信虽小、情真切。杜大爷用朴实真挚的话语写下的感谢信，也承载了人民群众对医保工作的期盼，是肯定、是鼓励，更是责任，也对人保健康开封中支长护险工作人员的服务进行了赞扬。
据了解，人保健康开封中支按照开封市医保局的工作部署，聚焦为参保群众做好事、办实事、解难事，用实际行动将杜大爷的“揪心事”变成了“顺心事”“暖心事”，践行了“人民保险 服务人民”初心使命。
下一步，该公司将杜大爷的肯定与感谢转化为今后努力工作、竭诚为民的不懈动力和责任担当，坚定不移地贯彻落实市委市政府实施的长护险惠民政策，不断提升服务品质，为开封地区失能人员享受美好生活保驾护航，贡献人保力量。