“我没有想到1份千元小保险能获得这么多理赔款，感谢他们能够为我设计如此贴心的保险，该公司信守承诺及申爱云扎实的业务让我感到无比贴心。”近日，蔡女士特地送来锦旗，向中国人寿尉氏支公司表示感谢。
此次赔付对55岁的蔡女士来说终身难忘。事情是这样的：8月10日，蔡女士在家中突发胸闷，后在郑州大学第一附属医院进行了心尖主动脉瓣置换手术，花费35万余元，这对一个农民家庭来说经济压力巨大。“咱买的有国寿的百万医疗保险，这份保险就是我们坚强的保障。”该公司销售经理申爱云得知消息后，及时看望客户，并告知客户安心治病及理赔所需资料。
8月25日，待客户资料备齐后，申爱云通过国寿e店上传客户理赔资料，中国人寿尉氏支公司客户服务中心接到客户的理赔申请手续后，及时调查核实。8月31日，便结案赔付蔡女士31.2万余元，极大缓解了她因病住院的经济压力。