11月1日，方女士将一面写有“富及民众德行天下 风险无情生命有爱”的锦旗送到了富德生命人寿杞县支公司工作人员手中，表达自己对该公司深深的感激之情。
据了解，8月初，富德生命人寿杞县支公司客户方女士经常感到喉咙沙哑，吞咽困难，在孩子的催促下，她前往开封市淮河医院进行详细检查。医生根据多项检查结果显示，建议立即采取甲状腺切除手术治疗。方女士得知这一结果，顿时慌了手脚，没有敢把检查结果告诉两个相依为命的孩子。
据悉，方女士早年丈夫遭遇车祸不幸身故，当时最小的女儿才半岁，这些年吃了很多苦才把两个孩子拉扯大，儿子刚刚结婚，几乎花去了家里所有的积蓄，根本就没有能力去承担接下来的治疗费用，更不想给刚刚成家的儿子增添任何的负担。正当她一筹莫展的时候，突然想起了自己在2020年底购买的保险，她当即拨通了业务经理的电话进行咨询。
富德生命人寿杞县支公司接到信息反馈后，对于这个家庭的不幸遭遇高度关注，立即委派专人进行了上门沟通并进行了保险咨询服务工作。方女士在了解了详细的保险理赔责任后，才安心的在医院接受了甲状腺切除术，病理结果显示为甲状腺恶性肿瘤，辛亏手术及时，否则就有扩散的风险。
方女士出院后，10月20日，在该公司业务人员的配合下在提交了理赔相关资料，经核查，她符合保险合同保障的范围，于是，该公司便在10月31日将620786.7元的理赔款打入方女士银行账户。
“孩子他爹在的时候，他就是家里的支柱，他爹走了，我艰难的撑着这个家，现在孩子大了，我又得癌症了，以为天塌了，谁知道，保险最终成了我家最可靠的顶梁柱，感谢生命人寿给予了我这个家第二次生命。”方女士收到理赔款后感慨的说。