为缓解柜面压力，推动公司“卓越服务”制度化建设进程，近日，中国人寿尉氏支公司开展服务推广专员入柜面驻场服务，推进销售服务深度融合，创新服务形式。
据了解，中国人寿尉氏支公司客户服务中心是县区外业务量最大的柜面，面对当前柜员少、业务量大的紧张形势，该公司经过培训和考试，选拔出5名优秀服务推广专员入驻柜面，主要负责咨询引导、临柜客户的e化操作及理赔资料上传工作，通过自助柜员机和寿险App的服务，大大减轻了临柜压力。
工作中，在公司柜面经理牵头下，每周六上午，该公司定期举办学习及经验分享交流会，柜面人员及驻场服务推广专员共同将本周的工作进行交流学习，使全员真正做到用心服务客户，以创新服务为动力，以卓越服务为目标，共同携手打造柜面专业服务队伍。
服务推广专员。据悉，该公司在服务好每一位客户、获得客户的认可和支持的同时，为驻场服务推广专员提供了销售契机。截至目前，驻场服务推广专员已销售保单30余件，大大提高了做优服务的积极性。
该公司负责人表示，无论是临柜服务还是销售服务，都需要建立建全优质服务创新体系，为客户提供一站式服务。通过销售服务融合，达到共创双赢，不仅赢得了客户的肯定和满意，还为公司的高质量发展作出了贡献。
服务推广专员。