近日，开封市职工长期护理保险（以下简称长护险）参保群众石老太太的儿子杜先生专门写了一封感谢信，信中对人保健康开封中支长护险团队工作者热情高效的服务表达了深深的谢意。
据了解，石老太太是一名退休职工，今年94岁，因病卧床多年，需要24小时生活照料，家属在得知人保健康开封长护险这一惠民政策后，申请并通过评估获得了长护险护理资格。“我家先后与两家护理机构进行了签约，但因其他原因，我母亲现在还未享受到长护险护理服务，能不能尽快帮忙解决一下？”杜先生将情况反映给了负责当地辖区的人保健康开封中支工作人员。
该公司长护险团队负责人在了解到杜先生反映的诉求后，立刻向龙亭区医保局进行了汇报，龙亭区医保局领导高度重视，迅速组织稽核人员与该公司工作人员一起进行走访调查。经调查核实后，人保健康开封中支安排两家护理机构工作人员分别向杜先生进行政策宣讲并给予妥善处理。据悉，目前，石老太太已经入住到放心满意的护理机构。
信虽轻，情深重。杜先生用朴实真挚的话语写了一封感谢信，对人保健康开封中支长护险工作人员的服务进行了赞扬。据了解，人保健康开封中支按照市医保局的工作部署，聚焦为参保群众做好事、办实事、解难事，用实际行动将杜先生的“揪心事”变成了“顺心事”“暖心事”，践行了“人民保险 服务人民”的初心使命。
下一步，该公司将坚定不移地贯彻落实市委、市政府实施的长护险惠民政策，不断提升服务品质，为开封地区失能人员享受美好生活保驾护航，为保险事业贡献人保力量。