2022年9月底，胡女士骑车外出时不慎摔伤，致鼻部疼痛，伴头痛一过性意识障碍、头晕、呕吐，为进一步治疗，前往开封市人民医院治疗。经检查，胡女士诊断为鼻骨骨折、头部浅表损伤等。
当天，胡女士拨打了华夏人寿服务人员的电话进行报案，华夏人寿服务人员对胡女士进行慰问并耐心与客户了解事故经过，关心客户病情，并指导客户准备理赔资料。
胡女士治愈出院后提出理赔申请，经核实，胡女士意外属实，快速赔付胡女士医疗费：17448.09元，住院津贴5000元。
收到理赔金后，胡女士有些惊讶，和服务人员说道：100元的卡单，没想到不仅赔付了医疗费，还能够赔付住院津贴，连连表示对华夏的理赔服务非常满意。