开封兰考客户孔女士于2009年3月在新华保险开封中支为自己投保了健康福星增额终身重大疾病保险，基本保险金额5万元，主险年缴保费2205元；2018年9月又为自己投保健康无忧重大疾病保险(C1款)，基本保险金额10万元，主险年缴保费3670元；2021年1月为自己投保健康无忧C5款重大疾病保险，基本保险金额55万元，主险年缴保费20185元。
2022年12月，孔女士在当地县诊所体检时发现有甲状腺结节，过了一个月，孔女士不放心，又来到郑州大学第一附属医院就医，最终被确诊为右侧甲状腺乳头状癌，孔女士积极的进行了切除术等手术治疗。2023年2月孔女士申请新华保险的重大疾病理赔。由于健康无忧C5款重大疾病保险刚投保不久即出险，新华保险查勘人员在接到理赔调查的第一时间，迅速响应，调查被保人出险真实性，及有无投保前病史。在核实无误后，迅速反馈该案审核人，使之快速结案。由于在出险后、理赔前保费还在正常划账，本次理赔新华保险还将孔女士多缴的保费一并退还！重大疾病理赔金共计759685元。
“快理赔，优服务”是新华保险十大承诺之一，知道结案消息的的孔女士更是激动不已：“感谢新华保险履行承诺，积极赔付！很庆幸我购买了新华保险的重疾产品，保障很充足，很实用！保险就是未来不可知日子里一笔确定的金钱。可以保自己和家人病有所依、残有所靠、老有所养、幼有所教、走有所留、财有所承。有句话说得好，种树最合适的时机就是10年前和现在。保险也一样，等出了事要花十几万几十万的时候，再想买保险已经晚了。我当初做的最正确的决定就是在健康的时候购买了新华保险的产品，他们说到做到，赔付快，服务好，给了我很大安慰！”据该公司负责人称，新华保险开封中支将继续践行该理念，把客户利益放在首位，用实际行动履行承诺！