2020年8月，客户张先生通过银行客户经理介绍购买了《华夏南山松（鑫享版）终身寿险》，期交保费4万，共计交费12万元。
2022年12月23日，张先生因咳嗽、咳痰、高烧两天前往尉氏县中心医院治疗，2022年12月26日张先生突然意识丧失，呼之不应，持续进行心肺复苏，后抢救无效身故。
接到被保险人家属报案后，工作人员详细询问身份信息，及时安抚客户，告知理赔事宜，同时展开核实工作。核实无误后按照条款约定赔付张先生家属保险账户价值的120%，共计14.4万余元理赔款。
张先生家属收到理赔款后，致电华夏人寿开封中支对公司的贴心服务表示感谢。虽然没能挽回张先生的生命，但理赔款及时到账缓解了家庭资金困难，延续了对家人的责任和关爱。
人生无常，变数难挡，我们能做的就是提前准备好应对风险的保障。保险不仅是对生活的投资，更是我们面对未知的坚硬铠甲。