客户X女士2019年在中意人寿开封中支投保了中意悦享安康重大疾病保险，2023年2月，客户因身体不适，前往医院检查，不幸被确诊为癌症，疾病的阴影笼罩着客户和客户家人。
在获悉客户的病情后，中意人寿开封中支高度重视，安排服务人员及时跟进联系客户。在客户住院期间，保单服务人员耐心安抚客户情绪，详细告知客户理赔所需材料。2023年3月8日上午10点59分，在服务人员协助客户提交理赔申请后，中意人寿开封中支迅速响应，启动重大疾病快速赔付服务流程，快速向总、分公司进行案情汇报，经公司审核，2023年3月8日15点27分，就完成了案件审批，重疾和医疗理赔款103457.68元当天就打到了客户账上，为客户带来了战胜病魔的希望。
暖心的服务，让理赔变得温暖、炙热。理赔的贴心、迅速，也赢得了客户的高度认可。2023年3月20日，客户专门前往中意人寿开封中支送上锦旗“快速理赔显诚信，中意服务暖人心”，表达了客户对中意人寿开封中支的感激之情。
保险的本质是保障，理赔的基础是服务。中意人寿始终秉承“以客为尊”的服务理念，竭诚为客户提供提供热情、高效、专业的理赔服务。