近日,市民娄大爷家属将一面绣着“全心为民值得信赖,专业服务暖至人心”的锦旗送到了人保健康开封中支鼓楼区长护险窗口,感谢开封市长期护理保险(以下简称长护险)政策带给他们家帮助,同时也表达对该公司窗口服务人员优质服务的认可。
据了解,娄大爷今年82岁,2020年3月,他因脑梗导致长期卧床,生活不能自理,老人家属在人保健康开封中支工作人员深入其社区宣传时,认真了解和咨询了长护险政策,并于2023年4月12日到我市鼓楼区长护险窗口递交申请材料,并通过受理、评估、公示等流程,及时办理完结,娄大爷现已享受到了长护险待遇。
“由于工作关系,我常常为照顾老人感到心力交瘁,现在有了长护险政策的支持和人保健康开封中支的快速受理和评估,让老人家及时享受到了长护险待遇,减轻了我们家的护理负担和经济负担,可帮了我们家一个大忙了!非常感谢咱们人保健康开封中支工作人员的辛勤付出和热情服务,让我们百姓切实体会到了这项惠民政策带来的的温暖和关怀,为国家推出这么好的政策点赞!”娄大爷家属动情地讲到。
锦旗是一份荣誉,更是鞭策与动力。自开展长护险工作以来,作为一家有丰富经办经验的商业健康保险公司,人保健康开封中支认真贯彻党的二十大精神,始终坚守初心、履行使命,高效呼应群众要求,让长期护理保险这一民生政策为更多失能人群服务,把为失能家庭减负担、为失能人群减压力作为我司精细化管理的着力点。
下一步,该公司将以“讲政策、听建议、重服务、惠民生”的实际行动努力承办好长护险项目,为参保群众提供专业服务,为有失能人群的家庭送去诸多温暖。