2014年7月份，崔先生在新华保险开封中支为妻子吕女士投保了健康福星增额（2014）重大疾病保险，保额10万元，年交保费6290元；2017年11月，吕女士又为自己投保了康健吉顺定期防癌疾病保险，保额1万元，年交保费1987元。
天有不测风云，2023年4月吕女士体检发现甲状腺结节，后来到医院检查，被诊断为甲状腺恶性肿瘤。在新华保险开封中支工作人员的帮助下，吕女士提交了重大疾病及特种疾病的理赔申请。次日，该公司迅速做出了正常赔付的决定。结案当天吕女士就收到了新华保险支付的重大疾病及特种疾病保险金共计174000元。
收到理赔款后，吕女士激动不已，“新华保险理赔效率真高，没想到这么大的金额赔付这么快！真心感谢新华保险！”。据该公司负责人称，新华保险一直秉承“快理赔，优服务”的理赔理念，坚持初心，把客户利益放在首位，用实际行动履行承诺。