2020年12月，客户郭女士投保了《华夏南山松（鑫享版）终身寿险》。
天有不测风云，意外无处不在，2022年11月，郭女士骑电动自行车不慎与一挂重型半挂牵引车发生碰撞，120急送至医院，后抢救无效身故。接到被保险人家属报案后，工作人员详细询问身份信息，及时安抚客户，告知理赔事宜，同时展开核实工作。核实无误后按照条款约定赔付郭女士家属保险账户价值的160%，共计3.6万元理赔款。
郭女士家属收到理赔款后，致电华夏人寿开封中支对公司的贴心服务表示感谢。虽然没能挽回郭女士的生命，但理赔款及时到账缓解了家庭资金困难，延续了对家人的责任和关爱。
客户满意是对理赔服务的最大肯定和鼓励，华夏保险开封中支将继续以积极的工作态度、快速高效的服务标准，为客户提供更优质便捷的服务，树立品质理赔服务金字招牌。