尉氏客户梅女士在2017年8月为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》等保险产品，保额共计20余万元。2023年8月，客户正常体检时发现甲状腺异常，随即在开封市中心医院就诊，经医生会诊，建议立刻进行手术。梅女士感觉病情严重，一时陷入极度恐慌中。冷静后，她想起来自己曾经购买过富德生命人寿的重疾险随即拨打了客户经理的电话进行咨询。
公司接到报案，第一时间委派专人赶往医院进行探视，并将理赔所需资料以书面形式告知客户，“爱心天使”对梅女士及家属进行了安抚，患病不可怕，生命人寿就是客户的坚强后盾。
经过治疗，客户顺利康复出院，公司工作人员亲自上门帮助梅女士整理理赔资料并及时提交。经公司核查，客户罹患甲状腺恶性肿瘤，符合保险条款赔付约定，一个工作日就将204653.88元打入客户银行账户，梅女士收到理赔款后激动的握着工作人员的手说：之前都说买保险不划算，通过这件事，我才知道保险才是我购买的最划算的保障。