为进一步畅通投诉渠道，做好新形势下保险消费者权益保护工作，提升服务客户水平，富德生命人寿始终践行“以客为尊、用心服务”的经营理念，全心全意为客户服务。为了更好的聆听客户的心声，富德生命人寿开封中支在近日开展了总经理接待日活动。
接待日当天中支总经理苑乃松在客服大厅柜面内接待来访客户，与客户面对面沟通，一对一交流。针对客户提出的问题及时联系相关部门负责人，当场对客户提出的问题予以答复。对于未能及时答复客户的问题，苑总也告知客户会在三个工作日给予答复，客户对于苑总高效、热情、严谨的工作工作态度赞不绝口。通过总经理接待日活动，公司可以进一步了解消费者遇到的实际问题，并且通过解答疑问的方式更近一步的宣传了保险的意义与功用。
保险公司的理赔服务是公司服务平台的核心“窗口”，也是保险消费者最关心的核心权益，设立“总经理接待日”即是以客户为中心的服务理念的重要体现，也是助于公司对于消费者权益保护工作的落实，为公司整体管理和服务优化提供直接信息来源。