客户蔡女士在2016年为其子在富德生命人寿兰考支公司投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》等产品，共计保额10万余元。
今年10月，蔡女士的儿子薛某在一次常规体检中发现甲状腺异常，随即前往河南大学第一附属医院进行治疗，术后病理化验确诊为甲状腺恶性肿瘤，公司接到报案后“爱心使者”鲜花探视了被保险人，并用书面形式告知蔡女士后期理赔所需资料，蔡女士对富德生命人寿的服务赞不绝口。
被保险人薛某在10月30日出院休养，在家休养期间，公司服务人员主动上门进行理赔资料的收集整理，并第一时间提交公司进行核赔，经过公司审核，被保险人完全符合公司保险合同重大疾病理赔范围，当客户收到105980元理赔款时说：保险才是我们真正的财富，危难时候只有保险是我们坚强的后盾。
富德生命人寿开封中支长期坚持高效服务客户、不断提升服务水平，保护消费者合法权益的同时也为公司赢得了良好的口碑。