客户徐女士母亲为富德生命人寿杞县支公司的业务人员，2014年7月，客户徐女士母亲为自己女儿投保了富德生命附加福上福重大疾病保险（B款）（保额6.3万元），为增加保障，先后于2018年7月加保了富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）（保额17.1万元），2020年11月加保了富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）（保额8万元）；2021年9月加保了富德生命爱无忧防癌疾病保险（保额10万）同时期加保了《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》
2023年10月，徐女士因甲状腺肿物前往郑大一附院就诊，术后经病理检查确诊为甲状腺癌。徐女士治疗结束后，拨打客服热线95535进行理赔报案，理赔人员第一时间联系客户，主动告知理赔所需资料，同时启动案件调查程序。
12月20日，徐女士正式递交理赔申请资料。经调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于12月21日依约给付保险金485280元，同时豁免续期保险费165000元。
12月25日，徐女士为表达谢意，让其母亲携“理赔快速高效 服务热情周到”的锦旗至开封中支柜面，对富德生命人寿的理赔服务予以充分肯定。
徐女士通过这次理赔对母亲的工作有了更深的认知，保险就是“危难时刻显身手”，如同健康，平时感觉不到它的存在，但一旦出现问题，它就能救你一命。
富德生命人寿开封中支在新征程新未来的征途中继续强化服务理念，提升服务效率，为客户创造最优质的保险环境而努力！