为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，加强新形势下消费者权益保护工作质效。2024年7月12日，瑞众人寿开封中支组织开展2024年二季度消保及投诉分析会，开封中支总经理室、各部门负责人及部门消保人员参会。
会议首先对开封中支2024年二季度消保活动、金融宣教活动以及圆梦行动的开展情况进行报告，分析了工作中的亮点和不足，通过多次金融教育宣传工作开封中支不断创新服务模式和产品形式进一步提高了大家的金融素养和投资风险防范意识，有效地促进了当地金融市场的健康发展。
随后对二季度投诉件情况进行数据分析和总结，通过对渠道、投诉原因，进行了全面梳理，分析了在投诉工作中做好客诉基础管理工作，确保服务环节不出现问题，对于客户反映问题，及时核实，及时反馈，及时处理，并且针对问题，制定改进措施，落实回溯制度，围绕消保机制建设、员工培训、咨诉工作、消保宣传开展详细分析。
会议最后瑞众人寿开封中支负责人李喜玲对消保工作提出相关要求：从思想上提高对消保工作重要性的认识，加强对消保工作的理解和执行，各渠道、各部门要遵规守纪合规经营，同时加强协助，共同提高投诉处理效率和质量。
瑞众人寿开封中支将以此次会议为契机，持续提高思想站位，继续发挥保险金融机构职能作用，狠抓消费者权益保护工作的薄弱环节，引导消费者理性消费，不断提升公司服务能力和客户满意度，为保险行业高质量健康发展汇聚瑞众力量。为中支年度消保工作高质量发展打下坚实基础。