2024 年 7 月 24 日，阳光明媚，在英大人寿开封中支的办公大厅内，上演了温馨感人的一幕。客户杨女士满怀感激地将一面绣有“诚信守信，理赔及时”的锦旗送到了理赔工作人员的手中，以表达对公司快速、高效、贴心理赔服务的衷心感谢。
据了解，杨女士本身对保险的认可度不高，在业务员的多次劝导下于2018年购买了英大人寿康爱无忧重疾险，在2024年杨女士的女儿确诊为“经典型骨质瘤”，本就不富裕的家庭陷入了前所未有的困境。
2024年7月22日正式向我公司提出理赔申请，公司迅速启动理赔流程，理赔专员以专业、负责的态度，积极与客户沟通，收集相关资料，认真核实每一个细节。在最短的时间内，按照合同约定，为客户赔付了10万元的全额保险金，缓解了客户的燃眉之急。
杨女士拿到理赔款后，很是不可思议，认为保险公司不可能会如此快速的赔付全额保险金，这件事情让她改变了对保险行业的看法，也深深感受到了保险的意义和价值。
这面锦旗不仅是客户对公司理赔服务的认可和赞誉，更是一份责任和激励。公司将继续秉承“客户至上，诚信服务”的理念，不断优化理赔流程，提高服务质量，为广大客户提供更加优质、便捷、贴心的保险服务，为每一个家庭和个人撑起一把坚实的保护伞。
保险是一份责任和担当，购买保险相信在未来，会有更多的保险公司以客户为中心，不断提升是对自己和家人的责任，用未雨绸缪的心为自己和家人筑起一道坚强的防线。英大人寿开封中支继续践行“四心”服务，为客户提供用心，仁心，爱心，同理心的保险保障和健康管理服务。