客户刘先生在2019年6月18日在富德生命人寿开封中支为自己办理了《富德生命倍健康重大疾病保险（2019版）（基本部分）》，《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》。
2024年5月25日客户刘先生突感后背剧烈疼痛，根据日常掌握的医疗常识，刘先生火速拨打120前往医院就诊。根据会诊结果，刘先生患有急性非ST段抬高型心肌梗死，病情来势凶猛，随即行CAG+PCI术，因就诊及时，病情得到了很好的控制。病人家属拨打报案电话，公司接到报案电话后及时前往医院进行鲜花探视，书面告知后期理赔所需资料，并安抚客户安心治疗，保险就是他坚强的后盾。
客户出院后，在工作人员的协助下整理相关理赔资料第一时间提交理赔。经公司审核，客户病情完全符合重大疾病理赔范围，两个工作日186028元打入客户账户，并且根据合同约定豁免后期保费69420元。
客户收到理赔金后对公司的理赔服务连连称赞。富德生命人寿开封中支长期秉承高效服务客户的宗旨，不断提升服务水准，成为客户最满意的寿险公司。