客户李先生在2018年10月3日在富德生命人寿开封中支购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》，共计保额6万余元。
2024年9月22日，李先生在家中突感胸闷，身体的异常引起李先生的警惕，急忙拨打120急救电话，送至医院后，经医生检查确诊为急性下壁心肌梗死，随即行冠状动脉球囊扩张成形术。因救治及时，李先生脱离了生命危险。
客户住院期间，工作人员及时进行了探视，详细告知客户后期理赔所需资料。客户出院后，工作人员协助客户整理理赔资料并及时提交。经公司核赔审核，客户病情完全符合合同约定，两个工作日就将65231.18元打入客户账户，并根据合同载明豁免李先生后期保费25515元。李先生对于公司的理赔服务高度认可。