为进一步提升客户服务质量，加强公司管理层与客户、员工之间的沟通交流，太平财险开封分公司于2025年3月11日至2025年3月14期间开展“总经理接待日”活动。
3月11日，公司负责人袁启升早早来到接待现场，热情迎接来访客户和员工。在接待过程中，袁总认真倾听客户与员工提出的关于保险产品咨询、理赔服务、承保流程等方面的问题，并与相关部门负责人现场办公，能当场解决的问题立即给予答复，对于无法当场解决的，也明确了责任部门和解决时限，确保客户问题得到妥善处理。
一位前来咨询学平险理赔问题的客户表示：“之前对理赔流程不太清楚，心里一直很着急。今天跟总经理面对面沟通后，所有疑问都得到了解答，心里踏实多了。”
除了客户接待，袁启升总还与公司员工进行了深入交流。员工们围绕工作中的问题以及公司管理等方面提出了自己的看法和建议。袁总对员工们提出的问题和建议一一进行了回应。
截止目前，本次总经理接待日活动共接待客户15人次，收集客户问题和建议10条，现场解决问题9条；接待员工10人次，收集员工建议5条。通过本次活动，公司进一步了解了客户需求和员工心声，有效提升了客户满意度和员工归属感。下一步，太平财险开封分公司将把总经理接待日活动作为一项常态化工作持续开展，不断优化服务质量，为客户提供更加优质、便捷的保险服务。