5月19日，“保险就是阳光——2013 阳光保险第四届客户服务节”开幕，阳光人寿、阳光财险开封中支宣布，按照集团的要求，公司对“直赔服务”进行全面升级，将支持更广险种范围、更多理赔类型、更高赔付金额，阳光人寿、阳光财险即将开启“全面直赔时代”。
所谓“直赔服务”，是由阳光保险在国内首创的一种理赔模式，即接到客户理赔报案后，阳光保险将派遣理赔专员亲自上门服务，针对符合条件的客户，理赔人员可通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台，进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，保证客户第一时间拿到赔款。3G网络和专项系统为理赔案件审批处理带来便捷，系统操作时间最短可以在30分钟内完成，大大提高了理赔时效。
此本次客户服务节为期三个月。期间阳光保险还将开展“阳光·健康·生活”大讲堂活动，邀请国内多位在紧急救护、育儿成长、健康养生、投资理财、传统文化等领域的知名专家，开展讲座，为客户朋友提供与专家进行面对面咨询和交流的机会，全方位提升客户的生活品质。同时，也还将开展：寻找“低碳达人”开通电子函件服务抽奖活动、“用心聆听”有奖客户意见征集活动等一系列回馈活动，认真听取客户的建议，查找服务中的薄弱环节，持续改善客户的体验。