3月12日下午，开封市保险行业协会秘书长张燕一行先后走访太平人寿开封中支、利安人寿开封中支、大地财险开封中支、太平财险开封中支，了解“3·15”保险消费者权益保护教育宣传周情况。四家公司负责人分别就公司的疫情防控工作及“3·15”保险消费者权益保护教育宣传周工作开展情况进行简要汇报。

据悉，新型冠状病毒肺炎疫情期间，各金融机构积极推动保险业消费者权益保护教育宣传工作，采用线上教育宣传活动为主要宣传方式，围绕提升银行保险机构服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力的主题，金融消费者为中心助力疫情防控的口号，开展系列宣传工作。结合当前疫情防控工作要求，通过职场内部悬挂条幅、LED显示屏幕播放口号等宣传防疫知识、保险知识，并微信转发宣传音频、视频等关于保险消费者权益保护的主题宣传资料，普及消费者常见保险安全风险防范、反洗钱、反保险欺诈等保险小知识。

张燕秘书长讲到，结合当前疫情防控实际，各机构要严格执行疫情防控措施，积极推动线上承保、理赔等服务，同时降低人员接触频率，通过线上等多渠道，及时妥善处置消费者投诉等问题。并做好保险知识宣传，维护消费者权益，引导消费者使用线上APP，提升风险防控意识、依法维权意识，共同做好特殊时期的“3.15”教育宣传周。