3月6日，开封市保险行业协会召开专题会议，安排部署3.15保险消费者权益保护系列活动，30家会员单位分管副总或办公室主任参加。刘克田副会长主持会议。
会议宣读了关于印发《开封市3.15保险消费者权益保护系列活动方案》的通知，张燕监事要求各会员单位一要提高认识，精心组织。要加大保险知识和保险理念的宣传，确保活动有组织、有计划、有步骤的实施。二要关注投诉，妥善处置。“3·15”期间，各单位要认真做好日常投诉接待工作，及时处理消费者来信来电，热情接待消费者来访，通过保险纠纷调解处理机制等多种形式，及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷；认真组织排查涉及消费者权益的重大投诉，及时化解，采取有力措施，妥善处置，严防事态扩大。三要加大宣传，做好相关材料的上报工作。要积极与新闻媒体联系，通过新闻报道、开辟专栏等形式，重点宣传在提高理赔服务水平、维护保险消费者合法权益等方面取得的工作成果，抓住重点，展示亮点，进一步提升行业形象。按照活动方案要求，按时上报“产寿险十大典型赔案”和“优秀保险女员工”典型事迹。张总还就报送汴梁晚报每周一栏宣传稿件进行了强调。