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3月10日下午，开封协会秘书长张燕参加召开中国人寿开封分公司召开的服务质量社会监督员座谈会。市长热线、市消协、公检法司等16名社会监督员代表参会。
中国人寿开封分公司副总经理杨志勇对公司近几年来的基本情况和2015年的经营状况向大家作了介绍，对去年监督员提出的意见、建议的整改情况以及2015年公司结合自身实际开展的社会公益活动和丰富多彩的客服活动向监督员进行了汇报。各位监督员对国寿开封分公司2015年业务发展取得的成绩、在客户服务方面所做的努力给予了充分肯定，对保险行业在开展社会公益活动、回馈社会、树立整体形象等方面给予了赞誉。
最后，协会秘书长张燕对2015年整个保险行业的发展情况和在保消费者权益方面所做的工作进行了介绍。希望各会员单位积极邀请社会监督员参加活动，深入了解保险相关的知识，做好监督工作。诚请监督员们走进行业调查研究，在维护消费者权益、依法合规经营、提升服务质量、改善发展环境方面加强监督。