河南保监局调研发现寿险公司微信回访三大优势
河南保监局调研发现寿险公司微信回访三大优势。一是有助于降低成本。公司通过建立官微平台，开发新单回访模块，客户自主完成回访项目，与传统电话回访相比，运行过程中不产生人力成本。二是有助于提高效率。微信回访件均操作时间为1分钟，与传统坐席人员电话回访相比，件均节约2分钟。同时能够规避地方语言不通、电话信号不好、无人接听等问题。三是有助于提升服务水平。客户能够自主选择回访时间，增强客户体验，提高客户满意度。