近日，根据《中国保监会关于印发〈保险小额理赔服务指引(试行)〉的通知》(保监消保〔2015〕201号)(以下简称《通知》)精神，银保监会对2017年保险公司(1)小额理赔服务进行了监测分析,具体情况通报如下。
赔案总量变化情况 2017年,车险正常结案(2)理赔案件5540.13万件,同比下降5.42%,其中车险小额正常结案理赔案件(以下简称“车险小额案件”)4001.28万件,同比下降8.63%;车险小额案件在正常结案案件中占比72.22%,同比减少2.54个百分点。个人医疗保险正常结案理赔案件1166.56万件,同比上升39.93%,其中个人医疗保险小额正常结案理赔案件(以下简称“个人医疗保险小额案件”) 理赔案件变化情况 各项指标监测结果 01 理赔周期 2017年,车险小额案件平均出险支付周期为11.58天,同比缩短6.69%。其中,索赔支付周期为0.72天,同比缩短35.71%。 车险理赔周期 2017年车险小额案件理赔周期 2017年,个人医疗保险小额案件平均出险支付周期为60.27天,同比缩短12.38%。其中,索赔支付周期为1.31天,同比缩短25.22%。 个人医疗保险理赔周期
949.84万件,同比上升34.13%;个人医疗保险小额案件在正常结案案件中占比81.42%,同比减少3.53个百分点。