2019年7月10日，泰康人寿开封中支收到理赔客户李女士赠送的“疾病无情，泰康有爱，心系客户，神速理赔”锦旗一面，以感谢代理人和理赔人员的专业及温馨服务，让重病中的她感受到了泰康的温暖。
李女士的丈夫曾为李女士投保了泰康健康尊享C款医疗保险，保费795元。该客户已在公司累计赔付了11次,理赔金额达到了119982元。2018年6月26日，李女士在体检时发现自己左乳房上有肿块，随即入院进行检查，最终确诊为左乳浸润性癌。泰康人寿开封中支接到报案后，迅速与李女士取得联系并到医院看望李女士。在了解情况后，安抚李女士安心治疗。2018年7月10日，李女士出院，调查人员第一时间帮助客户收集理赔资料，经公司审查核定后，同意由公司承担保险责任并快速进行了首次理赔。随后的一年中，李女士每一次的住院均收到了来自泰康的康乃馨慰问及探视。
让每次理赔都成为一次爱心的传递，让每次理赔都成为一次口碑的传播。一笔理赔款的发放，给一个家庭送去的不仅仅是经济上的救助，更使得这个家庭从精神上得以振作，泰康人寿全心全意为客户着想，为客户服务，为客户撑起一把保护伞，走一生泰康路！