华泰人寿开封杞县客户张女士于2018年4月为自己投保了华泰人寿福佑一生终身重大疾病保险，保障金额20万元。2019年11月，张女士体检时检查发现患有甲状腺结节，后到郑州大学第一附属医院住院手术治疗，术后确诊为甲状腺癌，突如其来的疾病给张女士的家庭带来沉痛打击。经治疗，张女士于11月15日康复出院。
2020年1月4日，张女士递交理赔资料，公司理赔人员收到资料审核后第一时间提交系统，1月5日，经总公司审核符合保险责任并结案，赔付客户20万元。同时按照条款约定，豁免余下各期保费。当天，张女士的丈夫司先生亲自来到华泰人寿开封中支杞县营服，送上一面题为“一诺千金，情系客户”的锦旗，感谢公司的优质服务及快速理赔。
此案件是开封中支2020年第一单重疾理赔案件。风险来临的时候，唯有保险才可以雪中送碳，自张女士申请至审核结案仅用了3天时间，华泰人寿用实际行动再次诠释了“华夏之一诺，泰然若九鼎”的意义，开封中支将延续对客户负责的服务准则，秉承“快速理赔、差一补二、延时补偿”的理赔处理原则，最大限度保障客户的利益。