2019年10月，客户张女士通过业务员为自己投保了富德生命人寿保险公司的重疾险。2020年2月11日晚上，张女士因心脏发闷、不舒服，到河南大学淮河医院进行住院检查，后经医院诊断为颅内动脉瘤，公司接到报案后及时联系客户，同时指导客户准备理赔资料，在3月19日客户提交理赔资料经调查，审核，张女士所患疾病属于保险轻症的理赔范围，公司第一时间快速赔付，3月25日结案支付，根据条款约定，此次理赔轻症加医疗险共计赔付23200元，同时豁免后期主险保费38620元。
2020年5月4号，客户张女士及其家属带着一面"理赔迅速服务高效"的锦旗送至富德生命人寿开封中支客服柜面，激动的握住服务人员的手说：“早就该来感谢您们了，在我最无助的时候是你们的热情周到的服务陪我度过了最艰难的日子。公司的理赔速度，专业敬业的精神值得我去多多宣传呀，好的公司就是要让更多人知道！"
客户的满意是对我们工作的肯定，特色理赔服务更是得到了客户的高度认可，用心服务，提升客户满意度是我们工作的目标，我们也将持续努力，为更多客户送去关爱。